크라우드펀딩 프로젝트가 배송을 완료하지 못하는 구조적 이유, 그리고 후원자와 소통하는 방법 크라우드펀딩에 참여한 후원자들이 공통적으로 꼽는 불만이 있습니다. 바로 "완료가 안 된다"와 "연락이 안 된다"는 것입니다. 펀딩 목표 금액은 달성했는데 정작 제품이 오지 않거나, 지연되고 있다는 소식조차 없는 경우가 생각보다 많습니다. 후원자 입장에서는 돈을 낸 소비자이기도 하고, 이 제품이 세상에 나오기를 응원한 사람이기도 합니다. 이 글은 왜 이런 일이 반복되는지 구조적 원인을 짚고, 창업자가 어떻게 하면 후원자의 신뢰를 유지하면서 제품을 완성해낼 수 있는지를 다룹니다. 펀딩 성공은 시작일 뿐입니다. 완료까지 가는 길이 진짜 과제입니다. 1. 왜 성공한 펀딩이 완료되지 못하는가 ..